Política de Privacidade — RAWK

Última atualização: 08 de setembro de 2026

A RAWK é responsável por esta loja, pelo site userawk.com.br e por todas as informações, conteúdos, funcionalidades e serviços relacionados, com o objetivo de te dar a mesma transparência que colocamos nas fórmulas dos nossos produtos. Nossa loja é construída com a tecnologia da Nuvemshop, que nos permite operar o site e processar pedidos.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita a Loja, faz uma compra ou entra em contato com a gente. Ao usar nossos Serviços, você reconhece que leu esta Política e entende como suas informações são tratadas.

1. Informações pessoais que coletamos

Dependendo de como você interage com a Loja, podemos coletar:

  • Informações de contato — nome, CPF, endereço de entrega e cobrança, telefone e e-mail.
  • Informações de pagamento — dados processados diretamente pelo Mercado Pago; a RAWK não armazena números completos de cartão.
  • Informações de conta — login, senha e preferências, caso você crie uma conta na Loja.
  • Informações de transação — produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, trocados ou devolvidos.
  • Comunicações conosco — mensagens enviadas via formulário, e-mail, WhatsApp ou redes sociais.
  • Informações de dispositivo e navegação — endereço IP, tipo de navegador/dispositivo e como você interage com a Loja, coletadas via cookies.

Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis (origem racial/étnica, saúde, biometria, opinião política ou religiosa, etc.).

2. De onde vêm essas informações

  • Diretamente de você, ao criar conta, comprar ou falar com a gente;
  • Automaticamente, pelo seu dispositivo e navegador ao acessar a Loja, via cookies e tecnologias similares;
  • Dos nossos prestadores de serviço — Nuvemshop (plataforma), Mercado Pago (pagamento) e SuperFrete (logística) —, que coletam ou processam dados em nosso nome.

3. Para que usamos suas informações

  • Viabilizar a compra — processar pagamento, calcular e organizar o envio, emitir nota fiscal, gerenciar sua conta e responder dúvidas sobre pedidos.
  • Marketing e publicidade — enviar comunicações promocionais e exibir anúncios personalizados via Meta Ads e Google Ads, inclusive com base em produtos que você visualizou ou comprou.
  • Segurança e prevenção a fraudes — autenticar sua conta e proteger transações.
  • Atendimento — responder solicitações, trocas e suporte.
  • Cumprimento legal — atender obrigações fiscais, ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes.

A RAWK não vende seus Dados Pessoais a terceiros.

4. Com quem compartilhamos suas informações

  • Nuvemshop — hospedagem e operação da Loja;
  • Mercado Pago — processamento de pagamentos;
  • SuperFrete — cálculo de frete e integração com transportadoras;
  • Meta Ads e Google Ads — divulgação de anúncios e mensuração de campanhas;
  • Fábrica homologada pela Anvisa, quando necessário para viabilizar a produção ou envio do seu pedido;
  • Autoridades competentes, mediante exigência legal.

Cada parceiro só recebe os dados estritamente necessários para prestar o serviço contratado, e trata essas informações de acordo com sua própria política de privacidade.

4.1 Nosso relacionamento com a Nuvemshop

Nossa Loja é hospedada e operada com a tecnologia da Nuvemshop, que nos permite disponibilizar os Serviços a você. Nos termos da LGPD, a RAWK é a controladora dos seus Dados Pessoais — somos nós quem decide por que e como seus dados são tratados. A Nuvemshop atua como operadora, ou seja, trata os dados por nossa conta e a nosso pedido, para viabilizar funções como checkout, hospedagem e gestão de pedidos.

Isso significa que qualquer solicitação sobre seus Dados Pessoais deve ser feita diretamente à RAWK, pelos canais indicados nesta Política — nós somos responsáveis por atendê-la, inclusive quando isso envolve dados armazenados na infraestrutura da Nuvemshop. A Nuvemshop pode, ainda, compartilhar dados com prestadores próprios dela (sub-operadores) para viabilizar a infraestrutura da plataforma, sob a política de privacidade da própria Nuvemshop.

5. Cookies

Usamos cookies para:

  • Fazer a Loja funcionar corretamente (essenciais);
  • Entender sua navegação e melhorar sua experiência (analíticos);
  • Exibir anúncios relevantes da RAWK em outras plataformas (publicidade — Meta e Google).

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Desativar alguns cookies pode limitar funcionalidades da Loja.

6. Sites e links de terceiros

A Loja pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, parceiros, fornecedores). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites — recomendamos revisar a política de cada um antes de fornecer seus dados.

7. Informações de crianças

A Loja não é destinada a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você é responsável legal por uma criança que compartilhou dados conosco, entre em contato para solicitar a exclusão.

8. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento. Nenhum sistema é 100% infalível — se suspeitar de uso indevido dos seus dados, entre em contato imediatamente. Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas aqui ou obrigações legais.

9. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

  • Confirmação de que tratamos seus dados;
  • Acesso aos seus Dados Pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • Portabilidade a outro fornecedor;
  • Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • Informação sobre com quais entidades compartilhamos seus dados;
  • Revogação do seu consentimento a qualquer momento.

Podemos solicitar confirmação de identidade antes de atender ao pedido, para garantir que estamos falando com o titular correto. Você não será discriminado por exercer qualquer um desses direitos.

10. Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre como tratamos seus dados, fale com a gente primeiro pelos canais abaixo. Você também tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Sempre publicaremos a versão vigente aqui, com a data de atualização no topo. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na Loja.

12. Contato e encarregado pelo tratamento de dados

Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos sobre Dados Pessoais, entre em contato:

Razão social: RAWK SUPLEMENTOS ALIMENTARES LTDA CNPJ: 67.832.821/0001-65 Endereço: Avenida Leão XIII,3905 E-mail: [email protected] 

Para os fins da LGPD, a RAWK é a controladora das suas informações pessoais.


 

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